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I tempi di consegna dell'ordine sono indicati nella pagina del prodotto ordinato. Durante l'ordine, è possibile pianificare la consegna fino a un massimo di 1 settimana prima. Quando l'ordine viene spedito, riceverete un'e-mail da postnl contenente i dettagli di tracciamento, che vi permetteranno di seguire il vostro pacco.

L'ordine viene spedito quando tutti i prodotti sono disponibili in magazzino. Se avete effettuato un ordine che comprende prodotti con tempi di consegna diversi, potete chiedere al servizio clienti di spedire i prodotti che sono in stock. 

Ci impegniamo al massimo per consegnare l'ordine all'orario concordato. Purtroppo non possiamo garantirlo sempre. Se i tempi di consegna vengono inaspettatamente superati, sarete avvisati via e-mail. 

Ordini nel fine settimana 
Se si effettua un ordine il sabato o la domenica prima delle 23:00, il pacco verrà consegnato il lunedì successivo.

Consegna nei fine settimana 
Quando si effettua un ordine, è possibile scegliere una data di consegna nel fine settimana.

Pagamento con bonifico bancario 
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine verrà consegnato da 1 a 2 giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento. Se avete effettuato un ordine tramite bonifico bancario, contattate il servizio clienti non appena il pagamento è stato effettuato.

Se non siete presenti al momento della consegna, l'ordine verrà consegnato ai vostri vicini o al punto di ritiro più vicino. In questo caso, Postnl metterà un avviso nella cassetta delle lettere in modo che possiate ritirare voi stessi l'ordine. Se non è presente alcun avviso nella cassetta delle lettere, si prega di controllare i dati di tracciamento ricevuti via e-mail. Il pacco rimarrà presso il punto di ritiro per un massimo di sette giorni. Dopodiché il pacco ci verrà restituito.

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Se il vostro ordine (o parte di esso) è difettoso, danneggiato, errato, incompleto o difettoso, potete effettuare un reso. Vi chiediamo di contattare il nostro servizio clienti per trovare insieme a voi la soluzione migliore.

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Se il periodo di restituzione è scaduto, è possibile richiedere la garanzia (del produttore). A tale scopo, contattare il servizio clienti.

Durante le seguenti festività, non spediamo pacchi e non siamo raggiungibili per telefono e posta:

• Capodanno
• Pasqua (domenica e lunedì di Pasqua)
• Giorno del Re
• Ascensione
• Pentecoste (lunedì di Pentecoste)
  Natale (primo e secondo giorno di Natale)

Il giorno lavorativo successivo il prodotto sarà spedito e risponderemo alle vostre domande.