Come rivenditore o negozio di biciclette, potete richiedere un account rivenditore. Dopo l'approvazione dell'account, riceverete un'e-mail di conferma e potrete accedere e ordinare tramite il vostro account di rivenditore. Per richieste speciali o di grandi dimensioni, vi preghiamo di contattarci personalmente inviando una mail a [email protected]. 

Il mio pagamento è andato a buon fine?
Non siete sicuri che il pagamento sia andato a buon fine? Allora potete procedere come segue:
L'importo dell'acquisto viene normalmente addebitato subito dopo l'invio dell'ordine. Verificate l'addebito sul vostro conto di pagamento. Una volta completato il pagamento, riceverete una fattura e una conferma d'ordine via e-mail. Non è stato effettuato alcun addebito e non avete ricevuto nemmeno la fattura e la conferma dell'ordine? Controllate la cartella spam della vostra e-mail o contattate il servizio clienti.

Il pagamento non è andato a buon fine?
Se il pagamento non è andato a buon fine, la causa potrebbe essere una delle seguenti:

• Controllate i vostri dati
  Se il pagamento non è andato a buon fine, potrebbe essere dovuto al fatto che non avete inserito correttamente i vostri dati. Controllate sempre almeno l'indirizzo di consegna e il numero di conto corrente.
• Pagamento rifiutato
  Verificate che i dati del vostro mezzo di pagamento siano stati inseriti correttamente, altrimenti il problema è spesso dovuto alla società o alla banca che gestisce la carta di credito. Vi consigliamo quindi di contattarli prima. È molto probabile che la carta sia stata bloccata o disattivata, oppure che il limite sia stato superato. Potete riprovare a effettuare il pagamento dopo 24 ore.

Se non si ottiene alcun risultato, non esiti a contattare il servizio clienti. Saremo lieti di verificare con voi!

Al modulo

Se avete effettuato un ordine con un account, potete visualizzare la conferma d'ordine e la fattura nella panoramica dei vostri ordini. Inoltre, è possibile trovare la fattura nell'e-mail dell'ordine. È possibile che la conferma dell'ordine e la fattura siano arrivate nella casella di posta elettronica indesiderata. Si consiglia di controllarle prima. Anche la conferma dell'ordine, la fattura o le informazioni di tracciamento non sono presenti nella casella di posta elettronica indesiderata? In tal caso, contattate il servizio clienti. Saremo lieti di aiutarvi!

Al momento del pagamento, è possibile scegliere tra le seguenti opzioni di pagamento:

• Ideale
• Carta di credito
• Post-pagamento Klarna
• Bancontact
• Banca Sofort
• Pagamento scaglionato Klarna
• In3