Come verrà gestita la mia richiesta di garanzia?

Naturalmente, se si verifica un difetto, si ha diritto a un adeguato risarcimento. Il risarcimento può consistere in una riparazione o in un prodotto sostitutivo. In primo luogo, si valuterà la possibilità di una riparazione. Se ciò non fosse possibile, si prenderà in considerazione una sostituzione.

Difetti durante il periodo di garanzia
Avete diritto a un prodotto sostitutivo entro il periodo di garanzia del vostro prodotto. Questo vale per le batterie delle biciclette fino a due anni e per i caricabatterie e gli accessori fino a un anno dall'acquisto. Non è possibile effettuare rimborsi dopo 30 giorni dall'acquisto.
Contattare il servizio clienti per richiedere la garanzia del prodotto.

Difetti al di fuori del periodo di garanzia
Il vostro prodotto non rientra nel periodo di garanzia? Allora potreste ancora beneficiare della garanzia del produttore del prodotto; questa varia a seconda del prodotto e della marca. Forse il prodotto può essere inviato al produttore per la riparazione o la sostituzione. A tale scopo, contattare il servizio clienti del produttore dell'articolo.

Quanto tempo ci vorrà per elaborare la mia richiesta di garanzia?
Vi aiuteremo a trovare una soluzione adeguata il prima possibile. È di grande aiuto per voi e per noi se la richiesta di garanzia viene presentata con una chiara descrizione del reclamo e, se possibile, con foto o video. Il nostro partner o il nostro team valuterà il vostro reclamo e vi offrirà l'indennizzo adeguato in base a questo. La richiesta viene completata entro pochi giorni fino a un massimo di tre settimane.